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徐汇区城市网格化综合管理中心

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青年党员们在行政服务大厅寻服务上需改进环节

徐汇行政服务中心党员先锋岗在为群众解答问题

徐汇行政服务中心工作人员商讨业务

徐汇区行政服务中心

　　两年多来，中心不忘“利企便民”的初心，聚焦企业群众办事创业的痛点难点和体制机制堵点断点，转变服务理念、创新服务方式和提高服务效率，不断为市民刷新办事的体验度和感受度。在便捷背后，不仅有硬件、制度上的革新，还有这样一群人把“困难”与“责任”扛在肩上。

创新探索“化学融合”

　　根据创新社会治理的要求，2015年徐汇区建成启用了区行政服务中心和区城市网格化综合管理中心。物理空间集聚之后，联合党总支协调两个中心探索创新，产生“化学融合”。行政服务中心设立了党员示范岗、党员先锋岗、党员责任区，还成立了年轻党员为主的“双创”青年服务队，不同部门、不同窗口的凝聚产生神奇的“化学反应”。

服务实现“数据跑”

　　党员带头、窗口整合、系统集成，徐汇区行政服务中心以“互联网+”的“纽带”集成全区政务资源，整合了24个部门、10个办事大厅和145个窗口，现在全区695项审批和服务事项实现了100%上网，企业在设立阶段实际申报信息减少1/2，申报材料压缩1/3。最近区行政服务中心新来了几个智能“店小二”：它们不仅负责“扮萌”，更是“不知疲倦”的跑腿、迎来送往和预检的“好帮手”。

政务管理“高效率”

　　一小区的居委干部表示，反映这几天小区泡桐树上总掉毛毛虫，工作站上信息一提交，当天市容环卫部门就回复了要来喷洒药水。虽是鸡毛蒜皮的小事，网格化使城市管理的效率更高。徐汇区行政服务中心在物理空间、管理职能和运作机制上与区城市网格化综合管理中心一体化运行，行政服务中心通过网上政务大厅建设，同步开通网站、微信、APP等网络服务渠道，把服务直接延伸到小区、延伸到居民。

心理疏导内外“两种情绪”

　　8年党龄，3年一线工作经验带给孙雨露的不止稳重，更多的是对办事人心理的揣摩。由于调配到行政服务中心前，孙雨露在区网格中心做的是案件协调工作，所以办事双方的心理活动她基本一猜一个准。

应急值守员全年无休

　　有这么一群人，7×24小时全年无休，他们为城市安全默默地耕耘着———他们就是徐汇区城市网格化综合管理中心的应急值守员。华旻作为应急值守科室一名普通党员，夜间值守是家常便饭。除了配合区应急办处理突发事件外，华旻平时也是个有心人，主动收集在工作中处理过的典型案例和难度较大的案例。